❓ Foire Aux Questions (FAQ)

📦 Quels sont les délais de fabrication ?

Toutes les créations sont réalisées à la demande. Comptez en général 3 à 5 jours ouvrables de fabrication, selon la complexité et la quantité.

🚚 Livrez vous en dehors de la Suisse ?

Oui, nous livrons en Suisse et en Europe. Les frais de port s'ajustent automatiquement selon la destination au moment de la commande.

🎨 Est-ce que je peux personnaliser ma création ?

Oui, chaque pièce est personnalisable : prénoms, dates, formes, gravures spéciales, etc. Certaines options sont disponibles directement sur la fiche produit. Pour toute demande plus précise, utilisez la page “Demande spéciale”.

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler par Carte bancaire, Twint (Prochainement), ou PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.

🧩 Est-ce que les objets arrivent montés ?

Certains objets (comme les puzzles, maisons, mandalas à assembler) sont livrés en kit avec une notice. Cela est toujours précisé dans la fiche produit.

🧼 Comment entretenir les créations en bois ?

Les créations sont en bois brut ou légèrement poncé. Évitez l’eau ou les produits chimiques. Un chiffon sec ou légèrement humide suffit.

💬 Puis-je passer une commande sur mesure ?

Oui, bien sûr ! Rendez-vous sur la page "Demande spéciale" et remplissez le formulaire. Je vous répondrai rapidement avec une proposition et un tarif adapté.

📩 Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès l’expédition. Si besoin, vous pouvez me contacter directement via le formulaire de contact ou Instagram.