Conditions Générales de Vente – CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre CREAFAMAX (« le Vendeur »), établi à Grand-Lancy, Genève, Suisse , et toute personne (« le Client ») effectuant un achat via www.creafamax.com . En validant une commande sur le Site, le Client accepte sans réserve les CGV présentes.      

1. Produits

Les produits sont décrits avec le plus grand soin. De nombreuses pièces sont personnalisables selon les options proposées. Les photos et descriptifs sont indicatifs et peuvent légèrement varier (essence de bois, nuances, finitions).  

2. Commandes

2.1 Validation  – La commande est ferme à réception du paiement intégral et de l' email de confirmation .  

2.2 Modification/annulation  – Après confirmation, toute modification ou annulation nécessite l'accord écrit du Vendeur.

3. Tarifs et paiements

3.1 Tarifs  – Les prix sont indiqués en CHF , taxes comprises. Les frais de livraison s'ajoutent lors de la validation.   

3.2 Paiements acceptés  – Carte bancaire (Visa, Mastercard…), PayPal , virement bancaire ( et Twint si disponible ). Le traitement débute après validation du paiement .  

4. Livraison

4.1 Zones  – Livraison en Suisse et dans certains pays d' Europe . Pour toute autre destination, nous contactons.  

4.2 Délais  – Les délais annoncés sont indicatifs . Le Vendeur n'est pas responsable des retards du transporteur. 

4.3 Frais  – Calculés automatiquement selon la destination et le poids au moment de la commande.    

5. Droit de rétractation & retours

5.1 Rétractation  – Conformément au droit applicable, les produits personnalisés et les fichiers numériques (téléchargements) ne bénéficient pas du droit de rétractation.    

5.2 Non-conformité/défaut  – En cas d'article défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le Vendeur sous 7 jours après réception avec preuves (photos, description). Une solution adaptée (remplacement/avoir/remboursement partiel) sera proposée après vérification.    

6. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés . Toute demande de garantie se fait à info@creafamax.com avec description et photos.   

7. Responsabilités

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects , pertes de profit ou tout autre préjudice immatériel. L'usage, l'entretien et l'installation relèvent de la responsabilité du Client. 

8. Protection des données

Les données sont traitées conformément à la législation en vigueur. Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité du Site. Les paiements sont sécurisés via des prestataires reconnus.    

9. Propriété intellectuelle

Les designs, fichiers numériques (SVG, DXF) , textes, visuels et logos sont la propriété de CREAFAMAX. Toute reproduction, vente ou diffusion non autorisée est interdite.   

10. Force majeure

En cas d'événement imprévisible et extérieur (p. ex. panne majeure, grève, sinistre, interruption logistique), l'exécution des obligations peut être suspendue pendant la durée de l'empêchement.

11. Loi applicable & juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse . Tout litige relève de la juridiction exclusive des tribunaux de Genève .  

12. Contact

Pour toute question : info@creafamax.com