Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Nom

CREAFAMAX — activité indépendante exploitée par Fabio DOS ANJOS

Localisation

Genève, Suisse

Contact confidentialité

info@creafamax.com

Site

www.creafamax.com

Cette politique est établie conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) s’applique également lorsqu’une situation relève de son champ d’application.

2. Données susceptibles d’être collectées

Ne transmettez pas de mot de passe, donnée bancaire, document d’identité complet, donnée médicale ou autre information sensible qui n’est pas indispensable. Avant d’envoyer une photo ou un document, masquez les informations inutiles.

3. Finalités et fondements du traitement

• Répondre aux demandes : comprendre le besoin, vérifier la faisabilité, demander des précisions et établir une proposition.
• Exécuter un projet ou une prestation : organiser l’intervention, fabriquer, personnaliser, préparer un fichier, livrer, assurer le suivi et traiter les réclamations.
• Gérer la relation administrative : devis, facturation, paiements, garanties, archivage et obligations légales.
• Sécuriser le site : détecter les abus, limiter les envois automatisés, diagnostiquer les erreurs et protéger les formulaires.
• Améliorer le site : mesurer l’audience uniquement après consentement et analyser les parcours de manière agrégée.
• Respecter les obligations légales : répondre à une autorité compétente ou conserver les documents requis.

Selon le contexte, ces traitements reposent sur les mesures précontractuelles demandées, l’exécution d’un contrat, le consentement, le respect d’une obligation légale ou l’intérêt légitime de CREAFAMAX à sécuriser et améliorer ses services.

4. Cookies, stockage local et Google Analytics

Lors de la première visite, une fenêtre permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les catégories non essentielles. Les cookies de mesure d’audience et les contenus externes restent bloqués tant qu’ils ne sont pas autorisés.

La configuration CREAFAMAX désactive les signaux Google et la personnalisation publicitaire. Pour les visiteurs situés en Suisse, dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, Google indique que Google Analytics ne journalise ni ne stocke les adresses IP individuelles et qu’elles sont supprimées après détermination d’une localisation approximative.

5. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin :

• CREAFAMAX, pour analyser et suivre les demandes.
• Infomaniak Network SA, pour l’hébergement du site, les fichiers techniques et, selon la configuration, la messagerie.
• Google, uniquement pour Google Analytics après consentement.
• Etsy, SumUp et réseaux sociaux, lorsque l’utilisateur choisit d’utiliser leurs services.
• Prestataires techniques ou professionnels, uniquement lorsqu’ils sont nécessaires à une intervention, une livraison, un paiement, une assistance ou une obligation légale.

CREAFAMAX ne transmet pas les données à des tiers pour leur prospection commerciale indépendante.

6. Transferts internationaux

L’hébergement principal du site est assuré en Suisse. Certains services externes, notamment Google et les réseaux sociaux, peuvent traiter des données en Suisse, dans l’Espace économique européen ou dans d’autres pays.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’un niveau de protection reconnu comme adéquat, le fournisseur concerné doit utiliser les garanties prévues par la réglementation applicable.

7. Durées de conservation

• Demandes sans suite : généralement jusqu’à 24 mois après le dernier échange.
• Projets acceptés : durée du projet, de la garantie et de la relation contractuelle, puis archivage pour les obligations comptables, fiscales ou juridiques, pouvant aller jusqu’à 10 ans.
• Photos et fichiers de devis : suppression ou anonymisation lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, en principe dans les 24 mois pour une demande non réalisée.
• Journaux techniques : durée limitée à la sécurité, au diagnostic et à la prévention des abus.
• Préférences de cookies : 180 jours.
• Google Analytics : au maximum 14 mois pour les données utilisateur standards selon la configuration ; les rapports agrégés peuvent rester disponibles plus longtemps.

Une donnée peut être conservée plus longtemps lorsqu’une loi l’exige, qu’un litige est en cours ou que cette conservation est nécessaire à la défense de droits.

8. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition, le retrait d’un consentement et, lorsque ce droit s’applique, la portabilité de certaines données.

Envoyez votre demande à info@creafamax.com en précisant l’adresse e-mail utilisée et l’objet de la demande. Une preuve d’identité proportionnée peut être demandée pour éviter une communication à la mauvaise personne.

Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, lorsque le RGPD s’applique, à l’autorité de contrôle compétente de votre lieu de résidence.

9. Sécurité et bonnes pratiques

CREAFAMAX applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : connexion HTTPS, contrôle des formulaires, restrictions d’accès, protection des dossiers sensibles, limitation des abus, sauvegardes et mises à jour.

Aucune transmission sur Internet n’est totalement exempte de risque. L’utilisateur doit éviter d’envoyer des informations inutiles ou particulièrement sensibles et signaler toute anomalie à info@creafamax.com.

10. Mineurs et mise à jour

Le site ne vise pas à collecter volontairement des données d’enfants sans l’intervention d’un représentant légal. Si une telle donnée a été transmise par erreur, une demande de suppression peut être adressée à CREAFAMAX.

Cette politique peut être adaptée en cas d’évolution du site, des outils, des prestations ou de la réglementation. La date affichée en haut de page indique la version en vigueur.